En un movimiento significativo pour la banque du futur, BBVA a décidé de renforcer sa coopération avec OpenAI. L’institution financière a annoncé l’augmentation de ses licencias de ChatGPT Enterprise de 3 300 à 11 000. Cette décision vise à optimiser le temps de travail de ses employés, les encourageant à se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Un impact mesurable de l’intelligence artificielle sur la productivité
Cette initiative s’inscrit dans un contexte où l’intelligence artificielle transforme radicalement les méthodes de travail traditionnelles. BBVA a constaté que les employés ayant accès à ChatGPT gagnent en moyenne 2,8 heures par semaine. Pour 83 % des utilisateurs, l’outil est devenu un allié quotidien, utilisé au moins une fois par jour. Ces chiffres témoignent du potentiel de l’innovation technologique dans le secteur des servicios financieros.
L’intégration de l’IA au sein des équipes
Au-delà des heures gagnées, BBVA a développé plus de 3 000 assistants dédiés à diverses tâches, allant de la traduction et des résumés de documents à des analyses financières approfondies. Ces outils permettent non seulement d’augmenter la productivité, mais aussi de dynamiser les activités de banca digital.
Formation et sécurité : des priorités pour BBVA
Consciente des enjeux liés à l’utilisation de la technologie, BBVA a mis en place des programmes de formation pour garantir une utilisation responsable et sécurisée de ces outils. La responsable globale de l’adoption de l’IA, Elena Alfaro, indique que cette expansion répond à une forte demande interne de diverses branches de l’entreprise intéressées par l’intégration de l’IA générative.
Créer une communauté d’apprentissage et d’échange
En parallèle, la banque a instauré une communauté d’apprentissage où les employés peuvent échanger des idées, partager des expériences et accéder à des outils bénéfiques pour leur travail. La création d’une GPT Store interne facilite l’accès à plus de 1 000 assistants, optimisant ainsi l’efficacité au sein de l’organisation.
Les avancées de BBVA dans son partenariat avec OpenAI illustrent comment l’adoption de l’IA peut non seulement révolutionner la banca digital, mais également redéfinir les standards de productivité et d’innovation dans le domaine des servicios financieros. Cette démarche ne fait qu’anticiper l’évolution rapide du secteur, où l’agilité et l’innovation seront des clés essentielles pour l’avenir.
