En la actualidad, los pensionados afiliados al ISSSTE cuentan con acceso a una amplia gama de herramientas digitales que simplifican la gestión de su pensión. Gracias al Portal de Servicios en Línea de PENSIONISSSTE, es posible verificar y descargar su estado de cuenta sin salir de casa, brindando mayor comodidad y agilidad a los usuarios.
Acceso y registro en AforeWeb para revisar tu estado de cuenta
Para consultar su estado de cuenta, los pensionados deben registrarse en AforeWeb, la plataforma digital de PENSIONISSSTE. Este proceso es sencillo y requiere únicamente contar con la CURP y asegurarse de que la cuenta esté activa. Una vez completado el registro, los usuarios pueden verificar y descargar sus documentos de forma rápida y segura.
Pasos para verificar el estado de cuenta
- Ingresa al menú “Mi cuenta” en AforeWeb.
- Selecciona “Solicitud de documentos”.
- Elige “Estado de cuenta” y haz clic en “Enviar”.
Si prefieres usar el portal comercial, sigue estos pasos:
- Seleccione el apartado “Tu cuenta”.
- Haz clic en “Estado de cuenta”.
- Ingresa tu usuario y contraseña o regístrate si aún no tienes cuenta.
- Descarga el documento en formato PDF.
Si surgen dudas durante el proceso, los usuarios pueden acceder a un chat de ayuda disponible en el portal, bajo la sección “Contáctanos”.
Canais de atención al usuario de PENSIONISSSTE
PENSIONISSSTE ofrece múltiples formas de atención al usuario para resolver consultas o brindar asistencia.
Centro de Atención Telefónica
- Asesores disponibles sin costo, de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 h y sábados de 08:00 a 16:00 h.
- Números disponibles:
- Desde CDMX: 55 5062 0555
- Desde el resto del país: 800 400 1000 / 800 400 2000
- Desde CDMX: 55 5062 0555
- Desde el resto del país: 800 400 1000 / 800 400 2000
Opciones adicionales de atención
- Centros de Atención al Público: atención presencial de lunes a viernes, durante el horario laboral.
- Correo electrónico:
- [email protected]
- [email protected]
- WhatsApp: 55 5062 0555.
- Presencia activa en redes sociales como X, Facebook, Instagram, YouTube, y PODCAST.
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Recibe tus pagos a tiempo antes de eventos importantes
Es relevante que los pensionados del ISSSTE estén al tanto del calendario de pagos. En 2025, se espera que el gobierno realice los pagos correspondientes antes de eventos significativos como la Semana Santa, lo que asegura que los beneficiarios cuenten con sus fondos de forma oportuna. Este proceso es fundamental para mantener la estabilidad financiera de los pensionados y asegurar que cuentan con el apoyo necesario para sus gastos cotidianos.
Fechas de pago y consulta
- Los estados de cuenta se emiten de forma cuatrimestral, incluyendo movimientos de enero, mayo y septiembre.
- Revisa si tu estado de cuenta ha llegado a tu dirección o correo electrónico registrados.
- Recuerda que el acceso a información actualizada es clave para una buena gestión financiera.
