Au cœur de la célèbre fête du Inti Raymi, un événement qui attire des milliers de touristes à Cusco, l’Indecopi a initié des procesos de sanción contre quatre agences de tourisme. Ces entreprises, à savoir Andean Land Cusco E.I.R.L, Cusco In Tours E.I.R.L., Paola Adventur Perú E.I.R.L. et Lucky Perú Tour E.I.R.L., ont été pointées du doigt pour avoir exercé leurs activités sans la licence de fonctionnement exigée. Ces irrégularités contreviennent à l’article 14 de la loi sur la répression de la concurrence déloyale, une législation essentielle pour garantir un turismo responsable.
Les enjeux de la régulation dans le secteur du tourisme à Cusco
Le mois de juin, marqué par la célébration de l’Inti Raymi, est crucial pour Cusco, car il génère un afflux considérable de visiteurs, tant nationaux qu’internationaux. En effet, cette cérémonie emblématique, qui célèbre le solstice d’hiver, s’accompagne de divers événements culturels et de défilés, rendant la région extrêmement attractive. Cependant, cette popularité attire également des opérateurs moins scrupuleux, nuisant à la sécurité des consommateurs.
Comme stipulé dans la législation, toute entreprise de tourisme doit être dûment autorisée pour exercer ses activités. L’absence de ces licences ne constitue pas seulement une violation légale, mais met également en péril la qualité des services offerts et les droits des consommateurs. Le montant des sanctions peut atteindre jusqu’à 700 Unités Impositives Tributaires (UIT), soit l’équivalent de S/ 3 745 000, un signal fort pour ceux qui négligent leurs obligations.
L’importance de choisir des agences de tourisme déclarées
L’Indecopi insiste sur le fait que la sécurité et la satisfaction des voyageurs dépendent de leur choix d’agences. Opter pour des fournisseurs légaux garantit le respect des normes et des protocoles de sécurité. Pour éviter les désagréments, il est crucial d’exiger des reçus de paiement et de demander des détails clairs sur les services offerts, comme l’itinéraire et les conditions d’accès aux sites touristiques.
Les opérateurs touristiques sont également encouragés à communiquer de manière claire et précise avec leurs clients. Une transparence sur les services et les prix peut prévenir les malentendus et les plaintes futures. Indecopi demeure l’autorité responsable de veiller à la protection des consommateurs et à l’encadrement des activités touristiques, surtout durant les périodes de haute demande telles que le Inti Raymi.
Le rôle de l’Indecopi dans la protection des consommateurs
Durant cette époque de célébration, l’Indecopi se positionne comme un gardien de la promotion touristique en régulant le marché afin d’assurer une concurrence juste. Les agences de tourisme doivent respecter les normes pour éviter les sanctions. Toute plainte peut être formulée via la plateforme Reclama Virtual, accessible en ligne pour les citoyens ayant des préoccupations ou des réclamations concernant les services.
Les festivités du Inti Raymi, au-delà de leur dimension divertissante, sont également une affirmation de l’identité culturelle des peuples autochtones. La célébration contribue à une mémoire collective riche et renforce l’attachement à l’histoire andine. Dans ce contexte, la protection des droits des consommateurs s’avère indispensable pour préserver l’intégrité et le paysage touristique de Cusco.
