Redacción
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La Secretaría de Turismo del estado de Guanajuato y el Instituto Estatal de Capacitación (IECA) dieron el Taller de Técnicas de Manejo de Grupos a 41 operadores turísticos, personal de apoyo en comunidades rurales y prestadores de servicios en Áreas Naturales Protegidas.
Los operadores que estuvieron presentes en la capacitación provienen de los municipios de Cortázar, Jaral del Progreso, San Diego de la Unión, Guanajuato, San Miguel de Allende, Guanajuato, Silao y León.
Todos ellos aprendieron: Técnicas de protocolo para la recepción de grupos de turistas, identificación de información básica para la realización de un tour, dinámica de presentación grupal, ubicación del grupo, servicios básicos de alojamiento, alimentación, transporte, recreación y servicios adicionales; Organización de las actividades del Tour.
Con estas herramientas mejorarán la calidad del servicio de atención al visitante y por consiguiente, aumente también el nivel de satisfacción de los turistas y visitantes.
De acuerdo a las recomendaciones del Consejo Global de Turismo Sostenible, la profesionalización y la educación continua de los actores que intervienen en la actividad turística, es un aspecto fundamental para promover la gestión sustentable de los destinos turísticos y también es una línea estratégica de la Secretaría de Turismo del Estado de Guanajuato.
Los guías, son elemento clave en la experiencia del turista que visita Guanajuato, son la cara del Estado y por ello es importante que cuenten con las habilidades y capacidades necesarias para el manejo de grupos y la interpretación del patrimonio. Estos dos elementos, conectan al turista con la esencia del destino y pone en valor el patrimonio natural y cultural del estado, lo que favorece su conservación y aprecio.
En la búsqueda de mejorar la calidad de vida y del trabajo de los habitantes de los destinos turísticos del Estado, se impulsa la generación de alianzas entre las comunidades y los operadores turísticos así como el fomento al talento local a través de la profesionalización de los servicios brindados en comunidades rurales y sitios culturales.
Por esta razón, en esta ocasión el Programa de Capacitación en Sustentabilidad, acerca a los operadores turísticos y a nuevos prestadores de servicios en Áreas Naturales Protegidas Estatales, información sobre las diferentes técnicas de manejos de grupos, para mejorar la Modelo de Sustentabilidad Turística
